Правила общения и самый важный человеческий навык

Как часто с собеседником мы говорим как «сквозь вату»! Передаем один смысл, а долетает совсем другой. Причина в том, что мы не соблюдаем очень простые, но не очевидные правила общения. Читайте, какие именно. Утраченное искусство…